淺談代運營服務的商業模式

寫在最前面的建議：能自己管就盡量別外包給第三方，自家的產品只有自己才知道優劣勢；即便要外包，自己公司也要有懂得人把控，一部分最簡單的重復勞動可以外包。

昨天有個朋友跟我訴苦，被杭州某抖音代運營公司坑了，之前談好的銷售目標只完成了20%，痛罵代運營真TM不靠譜。

關于代運營這個事情，之前大家一定討論了比較多了，很多人也被坑過。

代運營公司本質就是外包服務，把公司其中一塊業務切給外部專業公司來干，說白了，目標就是讓專業的團隊干專業的事，提高公司整體效能。

看看是個雙贏的事情，為什么經常會出現甲方、乙方撕逼的情況？今天我說下我的經歷和看法。

我投過4家代運營公司，其中一家是做軟件外包，一家做抖音代運營，一家做外賣代運營，一家做餐飲配送服務代運營。

做軟件外包的后來都轉型做面向大客戶的SAAS產品了，目前活得很不錯；抖音代運營的現在只服務某上市公司品牌，能賺點小錢；外賣代運營和餐飲配送代運營公司都已經掛了。

之前市場上融了不少大錢的代運營公司，也沒有幾個能跑出來的，總體看，代運營這個賽道投資回報率很差。

看似很好的商業模式，為什么口碑會越來越差？我覺得一個巴掌拍不響，甲方和乙方都有問題。這里簡單的想法：代運營是替家長看孩子，而且很多時候是1個人負責好幾十個孩子，所以代管的模式最終會發展為，只重點服務幾個大客戶。

一． 先說一下甲方問題：

很多甲方把代運營公司想得太美好了，以為有代運營公司給你服務就可以全托了。

代運營只是保姆，養孩子得靠你自己。如果你把孩子只給保姆帶，這樣的孩子會養得好么？

比如你找抖音代運營，你可以不親自運營，但是你得自己研究抖音平臺，比如你的哪些SKU適合在抖音上賣？你在抖音的用戶群是怎樣的？你的引流款怎么做、如果爆單了，你的貨能否跟上等等。

比如你找外賣代運營也一樣，你得確定的外賣菜品怎么和堂食做好價格體系差異化等等。

如果你是小甲方，我建議你就不要找代運營公司了。

如果碰上主動找你的，那一定是割韭菜的，你就想如果他這么牛逼，怎么會看上你？

稍微好點的代運營公司只服務大B，這個我之前也寫過微博：點擊查看→ 圖片點擊查看微博正文

二． 再說以下乙方問題：

拋開一些騙子代運營公司不談，乙方的最大問題就是對產品理解不夠，對用戶需求理解不夠。

每個甲方需求不一樣的，品牌都凝結著創始人的初心和心血，很多代運營公司對甲方公司、產品和需求不做深入調研，而且團隊水平差距也很大。

很大公司上來直接用SOP（標準化業務流程）開干，而且前期調研需求的人和具體實施的人可能又是兩撥人。

第二個問題，代運營公司在營銷客戶的時候，經常拿最好的案例給客戶看，把甲方胃口吊的很高，不提示前置條件和風險，正所謂希望越大，失望也越大。

最后說一下，能合作共贏的只有一種情況，就是甲乙雙方強強聯合：

1.      甲方供應鏈強大、預算充足，品牌自帶流量；

2.      代運營公司有專業的操盤團隊，流量投放經驗，團隊人員穩定，尤其項目經理，必須一人一店。

3.      前期會用大量時間去甲方公司駐點學習產品知識，了解甲方需求，后面出現的很多問題，都是來源于大家認知一致，信息不對稱。

4.      代運營公司跟甲方利益完全捆綁，前端基礎服務收費低，甚至不收費，后端傭金提成高，超過目標部分有超額收益。只有高回報，才能有高積極性。

來自 微博“聚募海哥”7月9日